2012年12月28日下午，方程式2栋1单元3楼4号业主独自在家中休息，突感身体不适，便向物业服务中心求助，服务中心得知情况立即派人前往，并在征得业主同意后，即刻拨打120，同时通知业主家属。随后将业主扶至客服中心休息，等待120的到来，等待过程中业主一度出现昏迷，服务中心工作人员便对其进行紧急救治，并在120到来后派人员陪同至医院，一直到晚上业主家属才从外地赶回成都。

2013年2月6日，业主康复出院后，亲自到物业服务中心，赠予“情系业主、雪中送炭”的红色锦旗，诚挚感谢物业服务中心全体工作人员给予的雪中送炭般的及时帮助。