2009年6月16日下午15:30分，物业公司领导冷总带领公司新老员工一行28人前往位于外双楠绿地集团开发的“海珀·香庭”项目进行观摩学习。“海珀·香庭”系第一太平戴维斯的全管项目，其英式“团队管家”特色服务和项目“家居智能化、中央空调、新风系统、地暖、中央净水系统”五大配套系统的运用，使该项目在物业服务和项目设计方面有其独到一面，同时，公司也希望借本次参观学习的机会，让新员工提高对物业的感知认识，加快物业服务技能的提高。

在第一太平戴维斯总物业经理戴敏和“海珀·香庭”项目经理石锦的陪同、解说下，我们对该项目的售楼中心、会所、样板间逐一作了参观，并对售楼中心的秩序维护员、保洁人员等一线员工的现场操作流程进行观摩，最后汇集售楼中心二楼座谈交流。在交流中，我们就香颂湖现售楼中心、锦天国际的16F样板间以及香颂岛下半年将涉及到的会所经营展开了富有成效的讨论，并对于物业管理中常见问题和高品质项目日常管理中的技巧运用互换了意见，尤其是对不同经营方式（酬金制和包干制）下的物业管理的差异及关注点交换了心得。最后，在座人员一致认同“物业无小事”“物业品质来自于细节的处理”等观点，并达成“物业人一定要克服心理疲态”的共识……

通过现场观摩与交流探讨，我们对物业服务品质有了更深的理解，相信通过同行间的交流探讨经验借鉴，我们在物业服务品质探索的道路上会走得更稳更好。

成都宜居物业管理有限公司
物业办公室
2009-6-17